Bonjour, pour la fête des mères ce mois de mai 2022 en Colombie j'ai commandé avec anticipation depuis la France des fleurs pour être livrées dans la journée du 8 mai à Pasto (Colombie). La livraison tardait. J'ai envoyé plusieurs courriels d'alerte, sans réponse. Je reçois dans la nuit en France un avis de livraison très tard en Colombie. Ce n'est pas vrai, la personne à qui était destiné le bouquet, présente toute la journée à son domicile, n'a rien reçu. J'ai contacté plusieurs fois par courriels Premium Florist pour explication et remboursement. Ils font le mort et ne répondent pas... et ne remboursent pas. C'est une arnaque. Et la carte bancaire a bien été débitée de la somme + frais de change dollar->euro.
À fuir.
Desired outcome: Que Premium Florist réponde, assume ce qui s'est passé et me rembourse.